Общие положения
Настоящий документ представляет собой публичное предложение (далее — «Оферта») компании TradStak.com (далее — «Платёжный оператор»), зарегистрированной в Республике Казахстан, о заключении договора на предоставление информационно-технологических услуг. Лица, принимающие условия Оферты, именуются «Клиентами».
Принятие условий настоящей Оферты подтверждается совершением первого платежа с использованием сервисов Платёжного оператора. Актуальная версия документа всегда доступна на сайте https://tradstak.com.
Термины и определения
- Платёжный оператор— юридическое лицо, предоставляющее услуги информационно-технологической поддержки расчётов между Клиентами и их покупателями.
- Клиент— физическое лицо или организация, пользующаяся услугами Платёжного оператора для получения оплаты за товары, работы или услуги.
- Покупатель— физическое лицо, производящее оплату в пользу Клиента.
- Платеж— безналичная операция по перечислению денежных средств Покупателем через системы Платёжного оператора в пользу Клиента.
- Система— автоматизированная платформа, предоставляющая технические решения для совершения платежей.
Предмет договора
Платёжный оператор обеспечивает взаимодействие между Клиентом и Покупателем посредством предоставления:
- Технологической инфраструктуры для приёма платежей.
- Обработки и передачи данных о платежах в адрес Клиента.
- Финансовых расчётов с Клиентом по итогам выполненных операций.
Порядок акцепта
Договор между Платёжным оператором и Клиентом считается заключённым с момента акцепта Оферты, который подтверждается следующим:
- Прохождением процедуры регистрации в Системе на сайте https://tradstak.com
- Заполнением и подписанием регистрационных документов Клиентом. Пакет регистрационных документов высылается на адрес электронной почты, указанный Клиентом в форме обратной связи.
- Совершением первого платежа в рамках использования Системы.
Порядок зачисления и вывода средств
- Средства от платежей Покупателей автоматически зачисляются на баланс Клиента в Системе.
- Клиент может инициировать вывод средств со своего баланса в Системе на банковскую карту или расчётный счёт в любое время, без ограничений по количеству операций в течение дня.
- Сроки зачисления средств при выводе:
- Минимальный срок: 1 минута
- Максимальный срок: до 72 часов
- Стандартное время обработки: 24-48 часов Фактическое время зачисления зависит от банка-получателя.
- Комиссия за вывод средств рассчитывается согласно действующим тарифам и удерживается автоматически в момент осуществления операции.
- В отдельных случаях к операциям могут применяться дополнительные проверки или временная блокировка средств (холд):
- По требованию банков-партнёров
- В соответствии с регуляторными требованиями страны осуществления деятельности
- В целях противодействия мошенничеству
- При возникновении задержек в обработке вывода средств Система незамедлительно уведомляет Клиента о причинах и ожидаемых сроках завершения операции.
- Взаимодействие Системы с банками и Платёжными операторами по вопросам проведения выплат регулируется отдельными соглашениями.
Порядок возврата платежей
- Возврат денежных средств Покупателю осуществляется Платёжным оператором на основании запроса Клиента, поданного в письменной форме на электронную почту info@tradstak.com.
- Клиент обязан предоставить следующую информацию для обработки возврата:
- Идентификатор операции;
- Дата и сумма перевода;
- Причина возврата;
- Реквизиты Покупателя для возврата (если применимо).
- Возврат осуществляется в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента получения запроса Клиента и всей необходимой информации.
- Вознаграждение, удержанное в соответствии с пунктом 1 раздела «Порядок оплаты и расчётов», при возврате денежных средств Покупателю не возвращается.
- Платёжный оператор оставляет за собой право отказать в возврате средств в случае:
- Несоответствия предоставленных данных фактическим данным о платеже;
- Истечения 30 календарных дней с момента проведения операции;
- Отсутствия законных оснований для возврата.
- В случае отказа в возврате Клиент уведомляется об этом в письменной форме с указанием причин отказа.
Права и обязанности сторон
1.Платёжный оператор обязуется:
1.1. Обеспечивать техническое взаимодействие между Покупателем, Клиентом и платёжными системами для осуществления переводов.
1.2. Настраивать и поддерживать работу Системы в круглосуточном режиме, за исключением случаев проведения технических работ, о которых Клиент уведомляется заблаговременно.
1.3. Предоставлять Клиенту данные о выполненных операциях, включая отчёты по переводам за расчётные периоды.
1.4. Гарантировать конфиденциальность информации о платежах и соблюдать законодательство Республики Казахстан о защите персональных данных.
1.5. Своевременно уведомлять Клиента о любых изменениях в Системе, которые могут повлиять на выполнение платежей.
1.6. Осуществлять возврат платежей Покупателю по запросу Клиента в случаях, предусмотренных законодательством и условиями Оферты.
2.Клиент обязуется:
2.1. Предоставлять достоверные данные о своей деятельности и необходимые документы для подключения к Системе.
2.2. Выполнять требования законодательства Казахстана в части использования платёжных систем и осуществления расчётов.
2.3. Самостоятельно проверять корректность полученных данных о платежах через отчётность, предоставляемую Платёжным оператором.
2.4. Возмещать Платёжному оператору расходы, вызванные предоставлением недостоверных данных или нарушением условий настоящей Оферты.
2.5. Своевременно информировать Платёжного оператора о любых изменениях, способных повлиять на выполнение договорных обязательств (изменение реквизитов, контактной информации и пр.).
2.6. Поддерживать связь с Покупателями в случаях возникновения вопросов, связанных с возвратами или оспариванием переводов.
3.Платёжный оператор вправе:
3.1. Вносить изменения в функциональность Системы для улучшения предоставляемых услуг, уведомляя об этом Клиента.
3.2. В одностороннем порядке приостанавливать предоставление услуг в случае выявления нарушений со стороны Клиента, вплоть до устранения таких нарушений.
3.3. Удерживать из сумм перевода вознаграждение за оказание услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
4.Клиент вправе:
4.1. Получать консультации по вопросам использования Системы и разрешения технических трудностей.
4.2. Оспаривать предоставленную отчётность в случае обнаружения несоответствий, направив обоснованный запрос Платёжному оператору.
Ответственность сторон
- Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящей Оферты.
- В случае причинения одной из сторон документально подтверждённых убытков другой стороне, виновная сторона обязуется их возместить в полном объёме.
- Платёжный оператор несёт ответственность за корректность обработки данных о платежах, но его обязательства ограничиваются суммами соответствующих переводов.
- Клиент обязуется нести ответственность за убытки, вызванные предоставлением недостоверной информации или нарушением законодательства, включая возмещение убытков Платёжному оператору и третьим лицам.
- Платёжный оператор не несёт ответственности за споры между Клиентом и Покупателями, касающиеся качества товаров, услуг или работ, а также за случаи, не связанные с обработкой платежей.
- За задержки выплат, вызванные техническими сбоями или форс-мажорными обстоятельствами, ответственность Платёжного оператора ограничивается выплатой неустойки в размере 0,1% от суммы задержанного перевода за каждый день просрочки, но не более 5% от суммы перевода.
- В случаях нарушения конфиденциальности данных или иных обязательств, установленных Офертой, сторона-нарушитель несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством.
- Все споры, связанные с исполнением обязательств по настоящей Оферте, рассматриваются в судебных органах Республики Казахстан.
Отчётность по договору
- Платёжный оператор по запросу Клиента может сформировать отчёт об оказанных услугах (далее — «Акт») за отчётный период указанный в запросе Клиента и предоставляет его в электронном виде в течение 5 рабочих дней.
Конфиденциальность
- Стороны обязуются сохранять конфиденциальность всей информации, полученной в рамках исполнения настоящей Оферты.
- К конфиденциальной информации относится:
- Данные о платежах, Клиентах и объёмах операций.
- Техническая документация Системы.
- Условия сотрудничества, включая тарифы и финансовую сторону договора.
- Передача конфиденциальной информации третьим лицам допускается только с письменного согласия другой стороны либо в случаях, предусмотренных законодательством.
- Обязательства по сохранению конфиденциальности сохраняются в течение 3 лет после завершения действия Оферты.
Порядок разрешения споров
- Все споры и разногласия между сторонами решаются путём переговоров.
- Если согласие не достигнуто, спор передаётся в судебные органы Республики Казахстан в соответствии с их подсудностью.
- Претензии по расчётам принимаются сторонами к рассмотрению в течение 30 календарных дней со дня совершения спорных операций.
Заключительные положения
- Настоящая Оферта может быть изменена Платёжным оператором в одностороннем порядке с уведомлением Клиента за 14 календарных дней.
- Все приложения и дополнительные соглашения являются неотъемлемой частью настоящего договора.
- Клиент соглашается с условиями настоящей Оферты, начиная использовать услуги Платёжного оператора.
Приложение №1 к Публичной оферте
Перечень товаров, запрещённых к реализации Клиентом
В соответствии с условиями Публичной оферты компании TradStak.com, Клиент обязуется не использовать услуги Платёжного оператора для реализации следующих категорий товаров и услуг, запрещённых действующим законодательством Республики Казахстан и/или международными нормативами:
- Оружие, боеприпасы и военная техника:
- Огнестрельное, холодное, травматическое оружие.
- Боеприпасы и их составные части.
- Взрывчатые вещества и устройства.
- Наркотические и психотропные вещества:
- Любые виды наркотических средств, психотропных веществ и их аналогов.
- Прекурсоры и оборудование для их производства.
- Фальсифицированные и контрафактные товары:
- Продукция с нарушением авторских и смежных прав.
- Поддельные документы, печати и штампы.
- Человеческие органы и ткани:
- Продажа органов, тканей человека, а также услуги по их трансплантации.
- Услуги и товары для совершения мошеннических действий:
- Устройства для незаконного получения информации (шпионские устройства).
- Услуги по взлому аккаунтов, программного обеспечения или систем безопасности.
- Порнографические материалы и товары эротического характера:
- Порнографическая продукция любого вида.
- Услуги и товары, рекламирующие или способствующие сексуальной эксплуатации.
- Алкогольная продукция и табачные изделия:
- Реализация алкогольной продукции без соответствующих лицензий.
- Продажа табачной продукции несовершеннолетним.
- Запрещённые биологические вещества и организмы:
- Редкие и вымирающие виды животных и растений.
- Биологические вещества, запрещённые к обороту.
- Финансовые услуги и операции, нарушающие законодательство:
- Мошеннические схемы по привлечению инвестиций (финансовые пирамиды).
- Услуги по незаконным денежным переводам и обналичиванию средств.
- Прочие запрещённые товары и услуги:
- Лекарственные средства без соответствующей регистрации.
- Лотереи и азартные игры без разрешения уполномоченных органов.
- Продукция, нарушающая экологические нормы и стандарты.
Клиент обязуется соблюдать данный перечень и несёт ответственность за его нарушение в соответствии с условиями Оферты и действующим законодательством Республики Казахстан.